30. 观众11区:提问的技巧
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观众(第11区):你好,我叫Alitia Burk,我来自波兰,目前住在芝加哥。这个问题是替我认识的一位鼓舞人心的人Wid Ahmed问的,他今天也在现场。
Buffett先生,大约74年前,在1951年1月一个寒冷的周六,您从纽约乘8小时火车到华盛顿。只是希望在那里有人能教您更多关于保险行业的知识。抵达GEICO办公室时,您发现大门锁着,但仍然坚持直到一位门卫让您进去。您曾说,与Lorimer Davidson的那次会面为Berkshire的成功提供了保险浮存金这一“火箭燃料”。
2011年,当我15岁时,我怀着同样的决心给您写信,请求会面。您亲切地回信说,您只剩下3000天,有更紧迫的优先事项。Buffett先生,距您那次回复已经过去5000天了。

(Buffett 微笑)
受您1951年的坚持和B夫人坚韧精神鼓舞,我再次谦卑地请求,只需Davidson先生给您时间的四分之一,在您办公室里待一个小时。
(Buffett打断)
Buffett:Well…… (被打断)

Alitia Burk:您可能会想,为什么一定是您?您常分享一个关于一位在奥斯维辛幸存的波兰犹太人对您说过的轶事:"Warren,我交朋友很慢,因为我看着某人时,我会问自己,遇到危难,他们会把我藏起来吗?"您说,愿意藏起您的人数是衡量人生的最佳测试。我相信在今天的会议上,您有的不是4万名股东,而是4万名会藏起您的人。你是“精彩人生”的最佳见证。
但即便如此,您也未必完全见证了这种改变人生的力量。
(Buffett打断)

Buffett:哈哈,我愿意让你为我写人物传记,但我想我知道你的核心问题了。

Alitia Burk:所以,我恭敬地再次请求您,Buffett先生,在岁月带走一切前,您是否愿意给Wid Ahmed一小时或您能抽出的任何时间?非常感谢您的时间。
Warren·Buffett:感谢。
哈哈,如果我给在座的4万人每人一小时。我的余生会过得很有趣。

但我会给你一个建议。我年轻时,会开车到全国各地的各种公司。因为当时我还年轻,而且这些公司通常不太受主流关注,那时他们没有投资者关系部门,几乎每个CEO都会见我,因为他们觉得再也不会见到我了。而且他们很少接到类似请求的电话。
我会问他们两个问题。顺便说句,有个不错的主意,如果你要走进某人的办公室,说你需要他们10分钟时间,不妨拿个沙漏,放在对方面前的桌上,然后把它翻过来开始10分钟计时。你告诉对方除非他们主动让你多待会儿,那10分钟一到你就离开。这样做就预先定下了规则。

一旦你有了这个机会,比如说对方是从事煤炭业务的,这恰好是我70年前感兴趣的一个领域,你只要问他们一个问题:如果他们被困在荒岛上,未来十年只能持有一个竞争对手的股票,会是哪一支,为什么?然后在他们给你答案后,你再问一个类似问题,如果他们在荒岛上的这十年,要做空一个竞争对手的股票,会是哪一支,为什么?
每个管理者谈论起他们的竞争对手都很有的聊。说起话来会像小学生一样滔滔不绝。我可能就是用这种方法学到了各行各业的很多知识,让他们确信我不会待太久,同时让他们有机会畅所欲言。那时我自己基本不说话,但这点后来我倒是没坚持住。
(Haha)
现在情况变了,大公司基本都把投资者关系“部门化”了。3000多家公司,每一个都有投资者关系部门。他们的工作就是告诉你:“今天你能做的最好选择就是买我们的股票”。整个概念完全荒谬。但这已经成了个大生意,而且越来越大,投资者关系部门也变得越来越大。这就是现实。
不过你还是可以用自己的方式继续做功课。Berkshire·Hathaway有海量的公开资料供你阅读。当你读完所有内容,你会比大多数Berkshire员工了解得还多。所以,其实你并不需要和我单独见面。如果我们以每个人一小时来计算,即便只是在现场也有4万人,再加上Becky的听众和观众,那根本不现实。
所以,我欣赏你的努力,但你只能收获到我的赞赏了。
(掌声)
Ok. Becky?
(译者注:现场听到这段问答时感觉是比较尴尬的。提问者大段冗述巴菲特年轻时的故事。最后引出一个近乎无理的无主题会面要求。巴菲特耐心听了一段时间,努力思考她到底想问什么。然后被数次打断。提问者在要求未得到回应前,仍然一再坚持会面。
就着巴老的回答,正好形成了一个“什么是有效提问的”反面例子和正面例子。
最关键的是“和谁,需要多长时间,谈论些什么”,抓住了这个核心,还是有可能和大人物展开一场平等交流,其中的技巧巴老也在回答中有所明示。
如果没有主题和边界,那提问者和在场的4万人并没有什么区别,也就失去了单独会面的必要性。
提问者似乎甚至没意识到这点,只是单纯的认为,“当年别人因为你的坚持,给了你时间,那么今天你也要如此待人”,这不止令人无从下手,甚至有些冒犯了。)